Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación y definiciones

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre MiBreve, plataforma tecnológica operada desde Colombia, y la persona natural o jurídica que contrata, administra o usa una vitrina digital (el “Comerciante”). El acceso, pago, activación o uso del Servicio implica su aceptación.

El “Comprador” es quien consulta un catálogo o inicia contacto con el Comerciante. El “Servicio” comprende la infraestructura tecnológica, alojamiento, herramientas administrativas, vitrina web y conexión del pedido a WhatsApp que MiBreve habilite según el plan contratado.

2. Objeto del Servicio y neutralidad de la plataforma

MiBreve suministra una plataforma tecnológica de software como servicio (SaaS) multi-tenant para publicar vitrinas web, organizar catálogos y facilitar la intermediación tecnológica del pedido hacia WhatsApp.

MiBreve no es parte de la compraventa ni representa a ninguna de sus partes. El carrito opera como una herramienta informativa en el navegador y genera un mensaje de pedido; no confirma inventario, aceptación de la oferta, pago ni despacho. El Comerciante debe confirmar directamente precios, disponibilidad y condiciones finales.

3. Cuenta, seguridad y disponibilidad

• El Comerciante debe proporcionar información veraz, mantener actualizados sus datos y proteger sus credenciales. Toda actividad realizada desde su cuenta se presumirá autorizada, salvo aviso oportuno de compromiso.
• El Servicio puede incorporar controles de acceso, aislamiento entre tenants, copias de seguridad y proveedores de infraestructura. Ningún sistema es infalible; MiBreve podrá efectuar mantenimientos, cambios razonables y medidas urgentes de seguridad.
• No se garantiza disponibilidad ininterrumpida ni compatibilidad con todo dispositivo, red o servicio de terceros. Las funciones de WhatsApp dependen de Meta y de la configuración del usuario, servicios ajenos al control de MiBreve.

4. Obligaciones exclusivas del Comerciante

El Comerciante conserva control editorial y comercial de su catálogo y es el único responsable de:

• la existencia, legalidad, autenticidad, calidad, seguridad, origen y descripción de sus productos;
• precios, impuestos, inventario, promociones, facturación, métodos de pago, garantías, cambios, retractos y atención de reclamaciones;
• contar con licencias, registros, autorizaciones sanitarias, marcarias o sectoriales y derechos sobre textos, fotografías, signos y demás contenido suministrado;
• cumplir las normas de protección al consumidor, comercio electrónico, publicidad, propiedad intelectual, tributarias y aduaneras que le sean aplicables;
• informar al Comprador sus propios términos de venta, política de tratamiento de datos, tiempos y costos de despacho.

El Comerciante otorga a MiBreve una licencia mundial, no exclusiva, revocable al terminar el Servicio y limitada a alojar, reproducir, adaptar técnicamente y mostrar el contenido necesario para operar su vitrina.

5. Productos y conductas prohibidas

Existe tolerancia cero frente a réplicas no autorizadas o falsificaciones, mercancía de contrabando, armas, explosivos, sustancias o bienes ilícitos, productos robados, esquemas de estafa, suplantación, malware y cualquier contenido que infrinja derechos de terceros o facilite delitos.

MiBreve podrá suspender o retirar inmediatamente una tienda, producto, cuenta o dominio técnico ante indicios razonables, denuncia sustentada, orden de autoridad, riesgo para usuarios o incumplimiento, incluso sin aviso previo cuando la urgencia lo exija. Podrá conservar evidencia, colaborar con autoridades y condicionar la reactivación a documentos que acrediten legalidad y autenticidad. La suspensión no elimina obligaciones de pago ya causadas.

6. Régimen de dominios y direcciones web

Subdominio MiBreve

Una dirección como mitienda.mibreve.com es una licencia de uso temporal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable. No transfiere propiedad sobre “MiBreve”, el dominio raíz ni el subdominio. Puede reasignarse o desactivarse al terminar o suspender el Servicio, por conflicto marcario, seguridad o incumplimiento.

Dominio propio

Un dominio como mitienda.com pertenece al Comerciante o a quien figure como registrante. Cuando MiBreve gestiona registro, DNS, certificado o renovación, lo hace bajo administración técnica delegada. El Comerciante debe entregar datos correctos, pagar renovaciones oportunamente y atender verificaciones del registrador. A solicitud y una vez pagadas las obligaciones, MiBreve facilitará la transferencia técnica razonable del dominio, sujeta a reglas, bloqueos y plazos del registrador.

MiBreve no responde por pérdida derivada de información registral falsa, falta de pago, disputas de nombre, decisiones del registro, bloqueos de terceros o instrucciones tardías del Comerciante.

7. Tarifas, causación, renovación y reembolsos

• Las tarifas, moneda, impuestos, alcance, vigencia y servicios incluidos serán los informados en la oferta, orden de servicio o factura vigente al contratar.
• La tarifa de implementación se causa por la preparación, configuración, carga inicial, diseño cerrado, puesta a punto y entrega de la vitrina conforme al material y alcance aprobados.
• Una vez realizada la entrega conforme —esto es, cuando la vitrina esté disponible con las funcionalidades y contenido acordados, sin perjuicio de correcciones de defectos atribuibles a MiBreve— no habrá devolución por desistimiento, falta de uso, cambio de estrategia o demora del Comerciante en aportar material. Esta regla se aplicará sin limitar derechos irrenunciables que la ley reconozca a un consumidor cuando excepcionalmente corresponda.
• Las renovaciones de alojamiento, soporte, plataforma y dominio son periódicas según la oferta. MiBreve informará el valor aplicable antes del vencimiento; salvo pacto expreso de débito automático, la renovación requiere pago. La falta de pago autoriza suspensión y posterior terminación, sin garantizar conservación indefinida de datos o del subdominio.
• Servicios adicionales, cambios fuera de alcance, integraciones y recuperación extraordinaria podrán cotizarse por separado.

8. Procedimiento de Notificación y Retiro (Notice & Takedown / DMCA)

Quien considere que una tienda infringe una marca, derecho de autor u otro derecho podrá enviar una denuncia a legal@mibreve.com con:

1. identificación y datos de contacto del denunciante y, si actúa por otro, prueba de representación;
2. identificación del derecho invocado y soporte de titularidad o autorización;
3. URL exacta y descripción suficiente del material denunciado;
4. declaración de buena fe sobre el uso no autorizado y de exactitud de la información;
5. firma física o electrónica y, cuando sea posible, documentos o capturas de respaldo.

MiBreve podrá pedir información adicional, limitar preventivamente el contenido, notificar al Comerciante y retirar o restablecer material tras evaluar la denuncia y una eventual contranotificación. El Comerciante podrá responder con su identificación, soporte de autorización y razones de oposición. MiBreve no decide definitivamente titularidad ni sustituye a jueces o autoridades. Denuncias fraudulentas o abusivas pueden generar responsabilidad para quien las formula.

9. Exclusiones, límites e indemnidad

En la máxima medida permitida por la ley, MiBreve no responde por actos u omisiones del Comerciante o Comprador; calidad, legalidad, pago o entrega de productos; disputas comerciales; información falsa; pérdida de ventas esperadas; interrupciones de WhatsApp, registradores, DNS, internet o proveedores; ni daños indirectos, lucro cesante o pérdida de reputación.

La responsabilidad total demostrada de MiBreve derivada del Servicio se limita al valor efectivamente pagado por el Comerciante a MiBreve durante los doce meses anteriores al hecho que originó la reclamación. Este límite no se aplica donde una norma imperativa prohíba excluir o limitar responsabilidad.

El Comerciante mantendrá indemne a MiBreve frente a reclamaciones, sanciones, costos y honorarios razonables derivados de sus productos, contenido, operaciones, infracciones legales o incumplimiento de estos Términos, salvo en la proporción causada directamente por conducta imputable a MiBreve.

10. Vigencia, suspensión y terminación

El acuerdo rige durante el período contratado. Cualquiera de las partes podrá no renovar. MiBreve podrá suspender o terminar por incumplimiento, riesgo de seguridad, requerimiento de autoridad, actividad prohibida o mora. Cuando sea razonable, dará oportunidad de subsanar; no es obligatorio ante fraude, ilegalidad, riesgo urgente o infracción reiterada.

Al terminar cesa el derecho de uso del Servicio y del subdominio. MiBreve podrá eliminar datos conforme a sus ciclos de retención, obligaciones legales y copias de respaldo. Las cláusulas de propiedad, pagos causados, responsabilidad, indemnidad y solución de controversias sobreviven.

11. Cambios, comunicaciones y acuerdo íntegro

MiBreve podrá actualizar estos Términos por cambios legales, técnicos o comerciales. Las modificaciones materiales serán informadas por medios razonables y regirán hacia futuro desde la fecha indicada. Si el Comerciante no acepta un cambio material, podrá dejar de renovar; el uso posterior a su vigencia constituye aceptación.

Las comunicaciones podrán enviarse al correo o canal registrado. Estos Términos, la oferta aceptada y la Política de Privacidad conforman el acuerdo. Si una disposición es inválida, las demás continúan vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.

12. Ley aplicable y jurisdicción internacional

Estos Términos se rigen exclusivamente por las leyes de la República de Colombia, sin aplicación de normas de conflicto que remitan a otra legislación.

Para toda controversia con MiBreve, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la República de Colombia, salvo competencia territorial o mecanismos irrenunciables que una norma imperativa otorgue a consumidores. El uso del Servicio desde otro país no modifica esta elección de ley y foro.

13. Contacto legal