Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación y definiciones

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre MiBreve, plataforma tecnológica operada desde Colombia, y la persona natural o jurídica que contrata, administra o usa una vitrina digital (el “Comerciante”). El acceso, pago, activación o uso del Servicio implica su aceptación.

El “Comprador” es quien consulta un catálogo o inicia contacto con el Comerciante. El “Servicio” comprende la infraestructura tecnológica, alojamiento, herramientas administrativas, vitrina web y conexión del pedido a WhatsApp que MiBreve habilite según el plan contratado.

2. Objeto del Servicio y neutralidad de la plataforma

MiBreve suministra una plataforma tecnológica de software como servicio (SaaS) multi-tenant para publicar vitrinas web, organizar catálogos y facilitar la intermediación tecnológica del pedido hacia WhatsApp.

MiBreve no es parte de la compraventa ni representa a ninguna de sus partes. El carrito opera como una herramienta informativa en el navegador y genera un mensaje de pedido; no confirma inventario, aceptación de la oferta, pago ni despacho. El Comerciante debe confirmar directamente precios, disponibilidad y condiciones finales.

3. Cuenta, seguridad y disponibilidad

• El Comerciante debe proporcionar información veraz, mantener actualizados sus datos y proteger sus credenciales. Toda actividad realizada desde su cuenta se presumirá autorizada, salvo aviso oportuno de compromiso.
• El Servicio puede incorporar controles de acceso, aislamiento entre tenants, copias de seguridad y proveedores de infraestructura. Ningún sistema es infalible; MiBreve podrá efectuar mantenimientos, cambios razonables y medidas urgentes de seguridad.
• No se garantiza disponibilidad ininterrumpida ni compatibilidad con todo dispositivo, red o servicio de terceros. Las funciones de WhatsApp dependen de Meta y de la configuración del usuario, servicios ajenos al control de MiBreve.

4. Obligaciones exclusivas del Comerciante

El Comerciante conserva control editorial y comercial de su catálogo y es el único responsable de:

• la existencia, legalidad, autenticidad, calidad, seguridad, origen y descripción de sus productos;
• precios, impuestos, inventario, promociones, facturación, métodos de pago, garantías, cambios, retractos y atención de reclamaciones;
• contar con licencias, registros, autorizaciones sanitarias, marcarias o sectoriales y derechos sobre textos, fotografías, signos y demás contenido suministrado;
• cumplir las normas de protección al consumidor, comercio electrónico, publicidad, propiedad intelectual, tributarias y aduaneras que le sean aplicables;
• informar al Comprador sus propios términos de venta, política de tratamiento de datos, tiempos y costos de despacho.

El Comerciante otorga a MiBreve una licencia mundial, no exclusiva, revocable al terminar el Servicio y limitada a alojar, reproducir, adaptar técnicamente y mostrar el contenido necesario para operar su vitrina.

5. Tratamiento de datos de los compradores

Respecto de los datos personales que una tienda recolecte de sus Compradores —como nombre, teléfono, dirección, cédula y fotografías de personalización—, el Comerciante actúa como Responsable del tratamiento y MiBreve actúa como Encargado del tratamiento, de conformidad con las instrucciones documentadas del Comerciante y la normativa colombiana aplicable.

MiBreve solo tratará esos datos para operar la tienda del Comerciante, registrar y presentar las solicitudes de compra, prestar soporte, mantener la seguridad y ejecutar las demás funciones necesarias del Servicio. No los usará para fines propios incompatibles ni para publicidad independiente.

Subencargados

Para prestar el Servicio, MiBreve podrá apoyarse en Supabase para base de datos y autenticación, Cloudflare para infraestructura, seguridad, almacenamiento y entrega de contenido, Resend para correo transaccional y, cuando corresponda, la pasarela de pago que use la tienda. Estos subencargados tratarán únicamente los datos necesarios para su función, sujetos a obligaciones de seguridad, confidencialidad y tratamiento limitado.

Seguridad y terminación

MiBreve aplicará medidas administrativas, técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, entre ellas controles de acceso, aislamiento entre tiendas, cifrado en tránsito y registros de actividad. El Comerciante debe mantener sus credenciales seguras y limitar el acceso de su personal.

Al terminar el Servicio, MiBreve entregará al Comerciante los datos de sus Compradores si este los solicita dentro del plazo y en el formato razonable que MiBreve informe. Después los eliminará de sus sistemas activos y, vencidos los ciclos técnicos aplicables, de las copias de seguridad, salvo la información que deba conservar por una obligación legal.

El Comerciante debe contar con su propia política de tratamiento de datos para sus Compradores, obtener las autorizaciones necesarias, informar las finalidades y canales para ejercer derechos, atender las solicitudes de los titulares y comunicar a MiBreve las instrucciones que deba ejecutar como Encargado.

6. Productos y conductas prohibidas

Existe tolerancia cero frente a réplicas no autorizadas o falsificaciones, mercancía de contrabando, armas, explosivos, sustancias o bienes ilícitos, productos robados, esquemas de estafa, suplantación, malware y cualquier contenido que infrinja derechos de terceros o facilite delitos.

MiBreve podrá suspender o retirar inmediatamente una tienda, producto, cuenta o dominio técnico ante indicios razonables, denuncia sustentada, orden de autoridad, riesgo para usuarios o incumplimiento, incluso sin aviso previo cuando la urgencia lo exija. Podrá conservar evidencia, colaborar con autoridades y condicionar la reactivación a documentos que acrediten legalidad y autenticidad. La suspensión no elimina obligaciones de pago ya causadas.

7. Régimen de dominios y direcciones web

Subdominio MiBreve

Una dirección como mitienda.mibreve.com es una licencia de uso temporal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable. No transfiere propiedad sobre “MiBreve”, el dominio raíz ni el subdominio. Puede reasignarse o desactivarse al terminar o suspender el Servicio, por conflicto marcario, seguridad o incumplimiento.

Dominio propio

Un dominio como mitienda.com pertenece al Comerciante o a quien figure como registrante. Cuando MiBreve gestiona registro, DNS, certificado o renovación, lo hace bajo administración técnica delegada. El Comerciante debe entregar datos correctos, pagar renovaciones oportunamente y atender verificaciones del registrador. A solicitud y una vez pagadas las obligaciones, MiBreve facilitará la transferencia técnica razonable del dominio, sujeta a reglas, bloqueos y plazos del registrador.

MiBreve no responde por pérdida derivada de información registral falsa, falta de pago, disputas de nombre, decisiones del registro, bloqueos de terceros o instrucciones tardías del Comerciante.

8. Tarifas, causación, renovación y reembolsos

• Las tarifas, moneda, impuestos, alcance, vigencia y servicios incluidos serán los informados en la oferta, orden de servicio o factura vigente al contratar.
• La tarifa de implementación se causa por la preparación, configuración, carga inicial, diseño cerrado, puesta a punto y entrega de la vitrina conforme al material y alcance aprobados.
• Una vez realizada la entrega conforme —esto es, cuando la vitrina esté disponible con las funcionalidades y contenido acordados, sin perjuicio de correcciones de defectos atribuibles a MiBreve— no habrá devolución por desistimiento, falta de uso, cambio de estrategia o demora del Comerciante en aportar material. Esta regla se aplicará sin limitar derechos irrenunciables que la ley reconozca a un consumidor cuando excepcionalmente corresponda.
• Las renovaciones de alojamiento, soporte, plataforma y dominio son periódicas según la oferta. MiBreve informará el valor aplicable antes del vencimiento; salvo pacto expreso de débito automático, la renovación requiere pago. La falta de pago autoriza suspensión y posterior terminación, sin garantizar conservación indefinida de datos o del subdominio.
• Servicios adicionales, cambios fuera de alcance, integraciones y recuperación extraordinaria podrán cotizarse por separado.

9. Procedimiento de Notificación y Retiro (Notice & Takedown / DMCA)

Quien considere que una tienda infringe una marca, derecho de autor u otro derecho podrá enviar una denuncia a legal@mibreve.com con:

1. identificación y datos de contacto del denunciante y, si actúa por otro, prueba de representación;
2. identificación del derecho invocado y soporte de titularidad o autorización;
3. URL exacta y descripción suficiente del material denunciado;
4. declaración de buena fe sobre el uso no autorizado y de exactitud de la información;
5. firma física o electrónica y, cuando sea posible, documentos o capturas de respaldo.

MiBreve podrá pedir información adicional, limitar preventivamente el contenido, notificar al Comerciante y retirar o restablecer material tras evaluar la denuncia y una eventual contranotificación. El Comerciante podrá responder con su identificación, soporte de autorización y razones de oposición. MiBreve no decide definitivamente titularidad ni sustituye a jueces o autoridades. Denuncias fraudulentas o abusivas pueden generar responsabilidad para quien las formula.

10. Exclusiones, límites e indemnidad

En la máxima medida permitida por la ley, MiBreve no responde por actos u omisiones del Comerciante o Comprador; calidad, legalidad, pago o entrega de productos; disputas comerciales; información falsa; pérdida de ventas esperadas; interrupciones de WhatsApp, registradores, DNS, internet o proveedores; ni daños indirectos, lucro cesante o pérdida de reputación.

La responsabilidad total demostrada de MiBreve derivada del Servicio se limita al valor efectivamente pagado por el Comerciante a MiBreve durante los doce meses anteriores al hecho que originó la reclamación. Este límite no se aplica donde una norma imperativa prohíba excluir o limitar responsabilidad.

El Comerciante mantendrá indemne a MiBreve frente a reclamaciones, sanciones, costos y honorarios razonables derivados de sus productos, contenido, operaciones, infracciones legales o incumplimiento de estos Términos, salvo en la proporción causada directamente por conducta imputable a MiBreve.

11. Vigencia, suspensión y terminación

El acuerdo rige durante el período contratado. Cualquiera de las partes podrá no renovar. MiBreve podrá suspender o terminar por incumplimiento, riesgo de seguridad, requerimiento de autoridad, actividad prohibida o mora. Cuando sea razonable, dará oportunidad de subsanar; no es obligatorio ante fraude, ilegalidad, riesgo urgente o infracción reiterada.

Al terminar cesa el derecho de uso del Servicio y del subdominio. MiBreve podrá eliminar datos conforme a sus ciclos de retención, obligaciones legales y copias de respaldo. Las cláusulas de propiedad, pagos causados, responsabilidad, indemnidad y solución de controversias sobreviven.

12. Cambios, comunicaciones y acuerdo íntegro

MiBreve podrá actualizar estos Términos por cambios legales, técnicos o comerciales. Las modificaciones materiales serán informadas por medios razonables y regirán hacia futuro desde la fecha indicada. Si el Comerciante no acepta un cambio material, podrá dejar de renovar; el uso posterior a su vigencia constituye aceptación.

Las comunicaciones podrán enviarse al correo o canal registrado. Estos Términos, la oferta aceptada y la Política de Privacidad conforman el acuerdo. Si una disposición es inválida, las demás continúan vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.

13. Ley aplicable y jurisdicción internacional

Estos Términos se rigen exclusivamente por las leyes de la República de Colombia, sin aplicación de normas de conflicto que remitan a otra legislación.

Para toda controversia con MiBreve, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la República de Colombia, salvo competencia territorial o mecanismos irrenunciables que una norma imperativa otorgue a consumidores. El uso del Servicio desde otro país no modifica esta elección de ley y foro.

14. Contacto legal